Posrednik - medijator (osnovna obuka)
Opšte informacije
Opis kursa
Tokom osnovne obuke za posrednika-medijatora, koja je uređena prema Pravilniku o programu obuke za posrednika na osnovu Zakona o posredovanju – medijaciji polaznici će se upoznati sa pojmovima i karakteristikama posredovanja kao i pravnim okvirom za postupanje i karakteristikama u procesu medijacije. Takođe, tokom obuke polaznici će savladati i specifične veštine medijatora za posredovanje a što podrazumeva veštine komunikacije i rešavanja konflikata kao i veštine rada sa teškim klijentima.
Kroz praktičan rad (simulaciju) stečenih znanja i različitih veština polaznici će se upoznati sa tokom i fazama u postupku medijacije. Tokom ovog praktičnog dela, polaznici će savladati korake u postupku medijacije kao i postizanje i zaključivanje sporazuma i same specifilnosti sadržaja sporazuma. Polaznicima će biti predstavljena simulacija procesa medijacije kroz analizu studija slučaja iz prakse, pa će na konkretnom primeru savladati uloge i odgovornosti u sukobu, interese, strategije i intervencije.
MNG Centar je dobio licencu od Ministarstva pravde za sprovođenje obuke za posrednika na osnovu člana 45. u vezi sa stavom 44. stav 1. Zakona o posredovanju u rešavanju sporova („Službeni glasnik RS”, broj 55/14). Završena obuka, uz ispunjavanje ostalih uslova propisanih Zakonom o posredovanju je preduslov za dobijanje licence za posrednika (medijatora).
Ciljna grupa:
- Zaposleni u firmama koji imaju zaduženja kao lica za podršku u slučajevima zlostavljanja na radu,
- Lica koja su određena kao interni ili eksterni medijatori u slučajevima zlostavljanja na radu,
- Svi ostali zainteresovani za oblast medijacije.
Cilj obuke:
Osposobljavanje profesionalaca u firmama, za posredovanje u slučajevima zlostavljanja na radu.
Teme:
Dan I
- Alternativno rešavanje sporova – pojam i vrste;
- Pojam posredovanja i istorijski razvoj;
- Uporedno pravna rešenja i odredbe Zakona o posredovanju u rešavanju sporova;
- Osnovna načela posredovanja i karakteristike postupka;
- Etička pitanja u posredovanju; – konflikti interesa i načelo poverljivosti.
Dan II
- Pojam posrednika – ko može da bude posrednik – uslovi, sklonosti i veštine za bavljenje ovim poslom;
- Način utvrđivanja podobnosti slučajeva za posredovanje i upućivanje na posredovanje;
- Priprema posredovanja – utvrđivanje uslova za početak posredovanja;
- Postupak posredovanja.
Dan III
- Uvodno izlaganje posrednika;
- Dogovor o pravilima postupka i ponašanja;
- Uzimanje uvodne izjave strana u postupku, način slušanja uvodnih izjava i podsticanje strana da ih saopšte;
- Način uspostavljanja odnosa poverenja i saradnje sa stranama u zajedničkim i odvojenim razgovorima;
- Veština slušanja;
- Veština postavljanja pitanja;
- Veština prikupljanja informacija.
Dan IV
- Veština identifikovanja problema strana, njihovih pobuda i interesa;
- Veština identifikovanja tačke konflikta;
- Veština identifikovanja razloga za prekid komunikacije;
- Veština identifikovanja jakih pozicija i slabosti obe strane;
- Veština pregovaranja;
- Veština iznalaženja opcija za sporazum;
- Veština iznalaženja predloga za sporazum;
- Veština formulisanja sporazuma.
Dan V
- Priprema za simulaciju procesa medijacije;
- Simulacija kompletnog medijaciskog procesa do postizanja sporazuma;
- Fidbek i evaluacija procesa i programa.
Po završetku polaznik je osposobljen da:
- Primeni stečena znanja o pojavi zlostavljanja na radu kroz adekvatno prepoznavanje ovih pojava
- Preduzme adekvatne korake i pokrene postupak u ovim slučajevima
- Primeni unapređene veštine komunikacije i rešavanja konflikata u radu sa stranama u konfliktu
- Primeni stečena znanja i veštine medijacije u rešavanju slučejeva mobinga u okviru postojećih zakonskih okvira (Zakona o posredovanju i Zakona o sprečavanju zlostavljanju na radu)
- Adekvatno prenese stranama u konfliktu ciljeve i dobiti od postupka posredovanja
- Prepozna prednosti i rizike primene medijacije u ovim slučajevima
- Po završenoj obuci i ispunjavanju ostalih uslova propisanih Zakonom o posredovanju ( da lice ima visoku stručnu spremu; najmanje 5 godina radnog iskustva; da nije pod istragom i da nije osuđivano za namerno počinjeno krivično delo) postoji mogućnost dobijanja licence za posrednika (medijatora)
Iskustva polaznika
Pogledajte ostale kurseve ovog organizatora
![Sertifikovani menadžer učenja i razvoja MNG Centar](/imaging/thumb/130x50/ustanove/ustanova_113/logo_MNG-logo-original.png)
![Specijalista za dvojno knjigovodstvo MNG Centar](/imaging/thumb/130x50/ustanove/ustanova_113/logo_MNG-logo-original.png)
![Business process manager MNG Centar](/imaging/thumb/130x50/ustanove/ustanova_113/logo_MNG-logo-original.png)